Kõigile meie esindustes müügil olevatele esemetele kehtib Luutari kvaliteedigarantii.
- Komisjonimüügis olevale kaubale kehtib garantii 14 päeva, kõikidele müügis olevatele uutele toodetele 24 kuud ja kasutatud toodetele 3 kuud. Garantii kehtib ostes esindusest kui ka epoest.
- Luutar ostab tagasi kõik nn „musta nimekirja“ sattunud tooted, ka siis kui ostu sooritamisest on möödunud rohkem kui 14 päeva. Oluline on säilitada ostutšekk. Mure korral palume helistada tel nr: +372 600 85 05 või kirjutada E-kiri aadressile info@luutar.ee
- Ostu sooritamisel esinduses tõendab klienditeenindaja eseme töökorras olekut, kahtluste korral võib klient enne ostu sooritamist kutsuda kaubaga tutvuma spetsialisti.
- Ostjal on õigus e-poest ostetud kaup tagastada ning taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamise päevast.
- Ostust loobumise avalduse peab sisaldama järgmist infot: tagastatav kaup, tellimuse number ning arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda. Kauba eest tasutud summa (va kauba kohaletoimetamise kulu) tagastatakse kliendi arveldusarvele hiljemalt 30 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest müüjani. Avalduse võib saata postiga või elektroonselt, kontaktinfo http://www.luutar.ee/kontakt.
- Luutari eriväljaõppe saanud klienditeenindajad kontrollivad müüki minevad esemed üle ning välistavad võimalikud rikked.
Kontrolli käigus:
- Testitakse tooteid ning veendutakse toote visuaalses korrasolekus.
- Telefonidega tehakse testkõne ja veendutakse, et telefon laeb korralikult.
- Fotoaparaatidega tehakse proovipilt ja testitakse zoomimisvõimet ning piltide üleslaadimist.
- Vajadusel ühedatakse seadmed teleriga.
- Elektrilised tööriistad ühendatakse vooluvõrku, veendutakse nende visuaalses korrasolekus.
- Teistkordse kontrolli läbib kaup vahetult enne müüki panekut.
E-poe üld -ja garantiitingimuste kohta leiab lisa SIIT.
